الأسئلة المتكررة

ماذا يمكنني أن أتوقع في كل عملية توصيل؟

تجلب كل علبة كرتونية صديقة للبيئة، التي تم تعبئتها بعناية، طلبك من الفواكه والخضروات والأعشاب الاستوائية الطازجة والصحية واللذيذة وذات الألوان الزاهية.

من أين تأتي الفواكه والخضروات الاستوائية الطازجة؟

كل طلب يتم تلبيته من قِبل Tropical Frooti يتم جمعه وانتقاؤه يدويًا من المزارع الصغيرة المستدامة في تايلاند، والمنتجات الاستوائية خالية من المواد الكيميائية ومعتمدة بأنها غير معدلة وراثيًا.

كيف يتم التعامل مع طلبتي من الفواكه والخضروات الاستوائية الطازجة؟

بمجرد تقديم طلبك، يقوم فريق Tropical Frooti باختيار المحاصيل الاستوائية الخالية من المواد الكيميائية من المزارع الصغيرة المستدامة بدقة. ثم يتم غسل الطلب جيدًا في مياه جارية نظيفة وصالحة للشرب، وتجفيفه بعناية تحت إشراف صارم للحفاظ على العناصر الغذائية في بيئة نظيفة وآمنة. بعد ذلك، تقوم وحدات التعبئة الحديثة والمطابقة لمعايير السلامة بتعبئة طلبك بمواد تعبئة نظيفة وصديقة للبيئة دون استخدام أي مواد كيميائية أو لصقات ضارة. ومع ذلك، نوصي بشدة بغسل طلبك قبل الاستهلاك.

كم من الوقت ستظل فيه طلبتي من الفواكه والخضروات الاستوائية والطازجة طازجة؟

نحرص ونعمل على تعبئة منتجاتك الاستوائية والطازجة بطريقة آمنة ودقيقة لضمان بقائها طازجة أثناء النقل وحتى 48 ساعة بعد التوصيل. ومع ذلك، لتحقيق أفضل النتائج، يُنصح بتخزين طلبك في حاويات محكمة الإغلاق في الثلاجة في أقرب وقت ممكن.

كم من الوقت ستظل فيه طلبتي من الفواكه والخضروات الاستوائية والطازجة طازجة؟

نحرص على تعبئة منتجاتك الاستوائية والطازجة بطريقة آمنة ودقيقة تضمن بقائها طازجة أثناء النقل وحتى 48 ساعة بعد التوصيل. ومع ذلك، للحصول على أفضل النتائج، يُنصح بتخزين طلبك في حاويات محكمة الإغلاق في الثلاجة في أقرب وقت ممكن.

ماذا لو كان طلبتي من Tropical Frooti تالفًا أو يتسرب أو لا يتوافق مع التوقعات؟

في Tropical Frooti، يتم التعامل مع دورة تسليم طلبك بعناية وأمان بالغين. ومع ذلك، في بعض الحالات النادرة وبسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، قد يتعرض طلبك للتلف أو قد لا يكون كما هو متوقع. في هذه الحالة، نطلب منك إرسال صورة لطلبك إلى البريد الإلكتروني returns@tropicalfrooti.com، وسيتم رد المبلغ المدفوع خلال 48 ساعة.

هل قد تسبب هذه الفواكه والخضروات والأعشاب الاستوائية أي حساسية؟

يعمل فريق Tropical Frooti جاهدًا على اختيار وتخزين وتنظيف وغسل وتعبئة جميع المنتجات الاستوائية الطازجة بعناية. ومع ذلك، إذا كنت تعاني من حالات طبية مسبقة أو حساسية، يُنصح بالتشاور مع مختص طبي أو خبير قبل تناول أي من هذه الفواكه والخضروات والأعشاب.

كيف أتمكن من تقديم طلب؟ هل هناك وقت نهائي للطلبات؟

قدّم طلباتك للفواكه والخضروات الاستوائية الطازجة على موقعنا Tropical Frooti عبر www.tropicalfrooti.com. يتم معالجة وتوصيل الطلبات التي تُقدم حتى صباح يوم الثلاثاء بحلول يوم الجمعة من نفس الأسبوع، بحيث يمكنك الاستمتاع بأفضل المنتجات الاستوائية مع أصدقائك وعائلتك في عطلة نهاية أسبوع مليئة بالانتعاش والنكهات والتغذية!

هل يجب أن أقدم طلبًا مرة أخرى إذا طلبت مرة واحدة؟

لا على الإطلاق! ومع ذلك، نود أن تعود وتستمتع بجودة وغنى منتجاتنا الاستوائية عبر www.tropicalfrooti.com، لكن عدد الطلبات يظل خيارك بالكامل!

بمجرد استلامي للطلب، كيف يمكنني التخلص من التغليف؟

يبذل فريق Tropical Frooti جهدًا كبيرًا لتقليل بصمة الكربون! معظم مواد التعبئة الخاصة بك قابلة لإعادة التدوير ولا يجب أن تنتهي في القمامة! علبة الكرتون وجميع المواد الأخرى في العلبة مصنوعة من عناصر معاد تدويرها وهي قابلة لإعادة التدوير تمامًا. فقط ضعها في سلة إعادة التدوير الخاصة بك. المحلول الطبيعي بالكامل في عبوات الثلج هو مزيج من الماء وجيل الملح مصمم ليبقى أبرد من الثلج العادي. يمكنك وضعها في الفريزر لاستخدامها في المستقبل أو قطع الأطراف وشطف المحلول غير الضار في المرحاض. يمكن رمي الغلاف البلاستيكي لهذا المحلول في سلة إعادة التدوير الخاصة بك.

أين تقومون بالتوصيل؟

نقوم حاليًا بالتوصيل في أونتاريو وكيبيك. وسنقوم قريبًا بالتوسع إلى مناطق أخرى في كندا في الوقت المناسب. لأي استفسارات إضافية، يرجى الاتصال بنا على delivery@tropicalfrooti.com وسنكون سعداء بمساعدتك!

كيف تقومون بالتوصيل؟

لقد شراكت مع خدمة التوصيل المفضلة في كندا، Purolator™، لضمان توصيل طلبك من الفواكه والخضروات الاستوائية الطازجة بأمان وبدون تلامس إلى باب منزلك.

ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل أثناء التوصيل؟

لا مشكلة! إذا لم تكن في المنزل لأي سبب من الأسباب، سيترك موظف التوصيل الطرد عند باب منزلك. بما أن طعامنا يتم تعبئته بعناية باستخدام بطانات عازلة وعبوات ثلج، فسيظل باردًا وطازجًا حتى تعود إلى المنزل في وقت لاحق من المساء. إذا تم فقدان علبتك أو سرقتها، سنقدم لك رصيدًا كاملاً لطلب مستقبلي.

هل معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي آمنة؟

تتم إدارة معالجة المدفوعات لدينا عبر PayPal، واحدة من أكبر وأأمن خدمات الدفع عبر الإنترنت. تُخزن جميع معلومات بطاقة الائتمان على خوادمها المشفرة التي تتوافق مع لوائح ومعايير الأمان الصارمة. يدير PayPal مليارات الدولارات في المدفوعات عبر الإنترنت سنويًا، وهو شريكنا الموثوق لضمان أمان معلومات الدفع الخاصة بك.

هل يمكنني الدفع بعد استلام طلبي؟

نعم! لدينا حاليًا برنامج أعضاء __________ الذي يوفر فوائد إضافية لعملائنا المتكررين. إذا كنت جزءًا من برنامجنا، فستكون مؤهلاً تلقائيًا لخيار الدفع عند التسليم، وفي هذه الحالة ستظهر لك خيار التحويل البنكي أثناء إتمام طلبك. يمكن للعملاء المؤهلين إجراء المدفوعات خلال 24 ساعة بعد استلام الطلب. يمكن للعملاء عرض تفاصيل التحويل البنكي على www.tropicalfrooti.com لإتمام المدفوعات خلال 24 ساعة بعد التوصيل.

هل يجب أن أتوقع تأخيرات بسبب الطقس؟

لسوء الحظ، قد تتأخر طلبات Tropical Frooti بسبب ظروف الطقس القاسية وغير المتوقعة. في مثل هذه الحالات النادرة، ومن أجل سلامة شركاء التوصيل لدينا، قد تحتاج بعض عمليات التوصيل إلى تأجيل ليوم واحد، وسيتم إبلاغك بذلك في أقرب وقت ممكن. إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل مع فريق رضا الأعضاء لدينا.

نقوم حاليًا بالتسليم في جميع أنحاء أونتاريو وكيبيك. قم بتقديم طلباتك بحلول يوم الثلاثاء من كل أسبوع للحصول على توصيل طازج كل يوم جمعة، في الوقت المناسب لقضاء عطلة نهاية أسبوع أكثر لذة وغرابة وحيوية!